提交资料与状态查询
全天可提交订单和全天有人处理订单，是两个不同的服务条件。安排下单时间时，需要把提交、受理、处理和完成几个阶段分开看。本页按实际操作顺序整理资料准备、订单核对和异常跟进要点。
自助下单平台的网红商城24小时自助下单平台面向自助下单与自动发货场景，提供标准开通、定制配置与私有化部署。具体服务范围与报价请访问cntdm.com确认。
功能完备服务优势
涵盖多语言智能翻译、已读回执、客服分组、用户画像等实用功能。多语言翻译助力企业开展国际化业务；客服分组实现售前、售后等专业分工；用户画像帮助企业深入了解客户，挖掘客户潜在价值，全方位满足企业客服服务需求。
数据备份方案配置
数据备份方式与部署方式相关：平台侧环境按平台策略备份；私有化部署需要自行配置备份任务，自助下单平台可协助确认备份范围与频率。建议在正式运营前完成一次恢复演练，确认备份文件确实可用，而不只是存在。
费用不包含哪些内容
以下内容通常不包含在方案费用内：内容素材与文案撰写、广告投放与推广费用、第三方平台或接口的自身费用、超出约定范围的定制开发，以及私有化部署所需的服务器、域名与证书。如需其中任何一项，可在确认需求时单独评估。
我们能做什么
我们把分散在各个渠道的下单入口、支付通道与订单处理流程整合到统一后台，减少人工比对与重复操作。业务场景差异较大时，会先梳理流程再确认配置方案，不把不适配的功能强加给业务。能力范围的边界会在需求确认阶段说明清楚。
关于数据与隐私
用户在使用 网红商城24小时自助下单平台 过程中产生的订单与经营数据，仅用于提供服务与对账，不用于其他用途。私有化部署场景下数据完全存放在用户自有环境。需要导出数据时，按约定方式提供，涉及第三方系统对接的，仅在用户授权范围内传输必要字段。
只收到成片，没有工程文件算交付不完整吗？
应先查看订单约定。若源工程已列入交付清单，可以按清单申请补齐；若只购买成片，工程文件可能不在范围内。购买前明确附件格式与源文件要求，能减少验收时的分歧。